Что делать, если SEO не дало заявок
Сайт три месяца в продвижении, отчёт красивый, график позиций идёт вверх. Заявок — ноль. Почти всегда это лечится на стороне сайта, а не рекламы.
Сначала проверьте, что сайт вообще в выдаче
Логично, но пропускают этот шаг чаще всего. Открывайте Яндекс Метрику и смотрите отчёт по поисковым запросам. Если в нём меньше сотни показов за месяц, продвижение не идёт: страницы не индексируются, либо их выкинули из выдачи, либо вы работаете с запросами, по которым никто не ищет.
Вторая проверка — узнать, какие страницы вообще попали в индекс. Смотрите в Search Console раздел «Индексация» и смотрите, сколько страниц из ваших размечено. Если в индексе 12 страниц при 25 написанных, продвигать вам нечего.
Третий шаг — сравнить, сколько страниц у конкурентов, которые стоят выше. Бывает так: вы продвигаете главную страницу, а у конкурента по этому запросу отдельная страница под услугу, написанная в 2023 году и с десятком отзывов. Играть с такой конкуренцией на главной бессмысленно, и никакой бюджет это не спасёт, пока вы не сделаете такую же страницу.
Страница есть, но её не открывают
Бывает, индекс в порядке, позиции растут, а переходов нет. Смотрите на сниппет — то, что человек видит в выдаче: заголовок и первые 160 символов описания. Заголовок вида «Услуги компании» не даёт повода кликнуть. «Бреденежная ипотека под 7% в Одессе, 12 банков, расчёт за 10 минут» — даёт.
Второе — первые три секунды на телефоне. Если сайт грузится дольше, половина людей уйдёт, не дождавшись. Проверьте на реальном смартфоне через мобильный интернет, а не через домашний Wi-Fi, где всё летает.
Третье — всплывающие окна. Окно во весь экран поверх сайта закрывает смысл страницы: на мобильном человек не прочитает ни один абзац.
Человек открыл и ушёл
Смотрите карту кликов в Метрике. Если на странице 300 посетителей и ноль кликов по кнопке — дело не в трафике, а в странице.
Что проверять по порядку:
Первый экран. Что человек видит за первые три секунды? Услугу, цену и способ связаться. Если вместо этого логотип с анимацией и меню из восьми пунктов, страница не работает.
Предложение в тексте. «Качественно и в срок» не мотивирует никого. «Замена подшивки седельного кожевника от 2 400 грн, срок 7 дней» работает, потому что человек сразу видит выгоду и цену. Проверьте свой заголовок: если из него нельзя понять, сколько стоит и что именно вы делаете, это первое, что надо менять.
Доверие. Ноль отзывов на странице услуги, стоковые фото, нигде не видно, что компания существует больше года. Человек, который сравнивает три предложения, уходит к тому, у кого есть подтверждения: отзывы, адрес, фотографии реальных работ, лица сотрудников.
Форма заявки. Двенадцать полей вместо двух — гарантированная потеря. Имя и телефон, всё. Остальное спросите в переписке или в звонке. И форма обязана быть видна на первом экране, а не после трёх экранов прокрутки.
Позиции есть, а звонят конкуренты
Бывает и наоборот: по вашему запросу вы на второй странице, а клиент всё равно уходит к тому, кто выше. Причина обычно в локальной составляющей: у конкурента есть карта с меткой, отзывы в Google, профиль в бизнес-справотике, а у вас только сайт.
Для одессы это критично. Человек ищет «стоматолог одесса», видит карту с двадцатью клиниками и звонит той, что ближе. Без карты и отзывов вы в этой выдаче не участвуете вообще, сколько бы ни работали над текстами.
Заявки есть, но качество мусорное
С этим отдельно: тридцать заявок в месяц, из них двадцать — спамеры и люди из соседнего региона. Смотрите географию обращений и ставьте капчу на формы. Плюс отсеивайте по телефону: нормальный клиент оставляет номер, по которому отвечает, мусорный — одноразовый.
Одновременно посмотрите на коммерческие запросы. Если по вашим страницам идут переходы по слову «вдохновение» или «идеи», это не трафик, это его отсутствие. Такие фразы лучше закрыть в тексте, иначе они собирают авторитет страницы впустую.
Проверьте себя без аудита. Откройте сайт с телефона чужого человека, не вашего, и попросите его записаться на приём, не подсказывая, где кнопка. Большинство остановится раньше, чем дойдёт до формы, и вслух скажет, что не понял, куда нажимать. Эта проверка стоит ноль гривен и показывает больше, чем любой отчёт.
С чего начать
Продвижение увеличивает поток на страницу, но не превращает плохую страницу в хорошую. Каждый потраченный гривен на объявления, который приводит на страницу без предложения и без формы, — это деньги, выброшенные в две стороны: и на рекламу, и на продвижение.
Откройте Метрику, посмотрите карту кликов, найдите страницу с максимумом посетителей и минимумом действий. Обычно это главная страница или страница самой дорогой услуги. Переделать её дешевле, чем лить трафик, который она не удержит.
Когда заявки появятся, не ждите звонка: пишите в мессенджер и предлагайте время. По моему опыту, в чате договариваются чаще, чем по телефону. Бот для записи и напоминаний эту ручную работу закрывает, о нём я писал отдельно.
И отдельно про скорость. Проверьте, за сколько дней сайт попал в выдачу и когда была первая реальная заявка. Если первая заявка пришла на второй день, у вас отличный спрос. Если за три месяца её нет, дело точно не в спросе.
По теме также: Как долго делается сайт бизнесу.
По теме также: Повышение конверсии на сайте.
Комментарии